Mentions légales de FLOA Bank

1. Mentions légales

Editeur : FLOA, Société Anonyme au capital de 41 228 000 euros, dont le siège social est situé 71 Rue Lucien Faure - Bâtiment G7 - à Bordeaux (33300), immatriculée au RCS de Bordeaux sous le n°434 130 423.

FLOA est une entreprise soumise au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), 4 Place de Budapest, CS 92459 - 75436 Paris. Elle est enregistrée à l’ORIAS (www.orias.fr) sous le n°07 028 160.

En tant qu'adhérent de l'Association Française des Sociétés Financières (ASF), FLOA est signataire de l'accord sur le Recouvrement Amiable en Crédit à la Consommation, conclu avec les principales organisations de consommateurs. Pour le consulter, cliquez ici.

Représentant légal : Catherine VIDAL
Directrice de la publication : Fabienne LE SCORNET
Responsable de la Rédaction : Claire LABARTHE
Hébergeur : Microsoft Amsterdam Data Center : Agriport 601, Middenmeer, Netherlands.

2. Traitement des réclamations

Si vous rencontrez des difficultés relatives aux services fournis et à l’exécution des contrats conclus avec FLOA, nous vous invitons à suivre la démarche suivante : Contactez votre conseiller FLOA : par téléphone au 09 69 32 82 68 (coût d'un appel local depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h.

Si la réponse apportée par votre conseiller ne vous satisfait pas et que vous souhaitez soulever une réclamation, contactez notre service consommateur en écrivant à l’adresse suivante : FLOA, Centre de relation clientèle - 36 rue Messines - 59686 Lille Cedex 9

Nos services s’engagent à accuser réception de votre demande sous 10 jours et à vous apporter une réponse dans un délai de 2 mois à compter de la réception de la réclamation.

Si le différend persiste et que les réponses apportées ne satisfont pas à votre attente, vous avez la faculté de saisir un médiateur indépendant : Médiateur de l’Association Française des Sociétés Financières. En écrivant à l’adresse suivante :
Monsieur le Médiateur de l’Association Française des Sociétés Financières, 75854 PARIS CEDEX 17 ou http://lemediateur.asf-france.com/.

Ceci, sans préjudice des autres voies d’actions légales.

3. Propriété intellectuelle

Les marques, logos, visuels, etc. cités / utilisés sur le site www.floa.fr sont protégés par la règlementation en vigueur en matière de propriété intellectuelle. Sauf accord exprès contraire de FLOA leur utilisation et leur reproduction, totale ou partielle, est interdite.

Retour